Самотур: давно молчат?

Самотур: 1. в каждом отеле свои правила. обычно вы сами расплачиваетесь перед отъездом любым возможным способом. иногда отель снимает сам перед приездом. 2. отель не всегда присылает подтверждение. обычно подтверждение букинга уже достаточно. если хотите - то отправьте письмо в отель и попросить прислать подтверждение из отеля.

Самотур: координаты отеля вам известны? напишите им письмо с просьбой перепослать подтверждение бронирования.

Самотур: Бронь на отель иметь при себе не обязательно, но желательно - при возникновении вопросов. На брони часто указана вся необходимая информация - название и адрес гостиницы, телефоны, перечень номеров,которые вы забронировали, срок бронирования, стоимость и т.д.

Самотур: скорее всего ваша бронь отменилась в тот момент, когда с карты не были списаны деньги. то есть вы не выполнили обязательное условие бронирования и бронь не состоялась.

Самотур: какого рода проблем вы ожидаете?? распечатайте подтверждение об оплате и покажите его в отеле. бронировать отель можно на одну фамилию, платить по другой карте, а жить там может третий человек...

Самотур: Система присылает подтверждение в момент бронирования. отель чаще всего тоже присылает подтверждение в течение суток после бронирования. если вас что-то смущает - обращайтесь в отель по электронной почте(на букинге обычно эта почта указана). если оплата проведена, то возьмите в банке выписку о том, что с вашей карты списана эта сумма. (дата/время транзакции, номер карты, наименование терминала, сумма, код авторизации) и предьявите в отеле в случае каких-то вопросов.

Самотур: Если Вы бронировались на букинге, то у Вас должна быть ссылка на бронирование - там можно бронь отменить. После этого бронируйте другой отель - нет проблем. (конечно для этого у первоначального отеля по условиям бронирования должна быть возможность отмены)

Самотур: Не все отели требуют карту для бронирования. иногда на сайтах самих отелей можно забронировать отель и без информации о карте. но такие отели надо искать. Я сам недавно бронировал отель в Словакии без предоставления информации о карте.
Другой вариант - забронировать отель на карту другого человека(родственника), это возможно.
Третий вариант - оплатить отель через турфирму, но тут выбор ограничен. предложением турфирм и цена может вас не устроить.
Четвертый вариант - оплатить бронь через PayPal или даже банковским переводом. Например тут http://www.bulgaria-hotels.com/ru/ заявляют такую возможность

Самотур: Обычно для бронирования отеля требуется указать полный номер карты, срок окончания действия, имя на карте и CVV(CVC) код указанный на обороте карты в полосе для подписи. если это все присутствует на карте, то бронировать можете
карты делятся на 2 части - дебетовая и кредитная. (ещё бывает комбинированный вид) смысл в том: можете ли покупать товар или услугу только за те деньги, которые сами перевели на карту(дебетовая) или же можете воспользоваться средствами банка в долг за некоторое вознаграждение(кредитовая)

Самотур: обычно отель никаких данных в консульство не сообщает. Можете указать реальное место проживание. главное, чтобы они реально существовало и в случае звонка хозяевам, они подтвердили, что вы там будете жить. может это ваши родственники, и вы будете жить бесплатно у них. наличие контракта не обязательно.

Самотур: Вообще-то ситуация не однозначная. бронирование отеля на неизвестные даты - это не совсем стандартный ход. Что же помешало вам забронировать отель тогда, когда окончательно наступила определённость с отпуском, или забронировать отель, который можно отменить без штрафных санкций? многие отели позволяют отказаться от брони чуть ли не накануне дня приезда без каких бы то ни было финансовых потерь.
О санкциях при отмене нужно обязательно уточнять самим при бронировании (или читать условия, если они есть на сайте). Действия менеджера оценивать не буду, так как свидетелем Вашего разговора и переписки не был.
Однако, если Вы считаете их действия неправомерными - обратитесь в банк с претензией, что была отменена транзакция, но отель не вернул 100% денег, хотя в условиях бронирования нигде не сказано про штрафные санкции - объясните ситуацию.

Самотур: Замира, ОБЫЧНО на электронной карте стоит надпечатка "ELECTRONIC USE ONLY", что говорит о том, что карта может быть использована только при её непосредственном присутствии путем считывания информации с магнитной полосы, так же на таких картах ОБЫЧНО отсутствует CVV(CVC) код,который необходим для бронирования на букинг.ком. Если такого кода у вас нет, то что вы указывали в соответствущем поле при бронировании? , а если ваш банк эмитировал электронный вариант карты с CVV кодом, то тогда такую карту можно использовать для бронирования. для собственного спокойствия можете зайти на букинг и проверить состояние брони по её коду или написать в отель письмо с просьбой прислать подтверждение бронирования, нужное вам, например для прохождения пограничного контроля.

Самотур: забронировать можете. на любое кол-во дней. а вот продлить на месте может и не получится, если кто-то другой забронирует номер на след.сутки, а других номеров в отеле не будет.

Самотур: Зайдите на букинг и по коду брони узнайте её состояние. там же можно окончательно отменить бронь. Для собственного спокойствия карту, конечно, можете переделать

Самотур: Список гостей можно указать в поле "Примечания" при отправке заявки на бронирование. если вы этого не сделали, то подавайте заявление на визу вдвоем вместе, прикладывая бронь отеля. Отелю совершенно все равно, кто будет там жить и какие фамилии написаны в брони. Вы можете бронировать на другого человека, а по приезду назвать его фамилию и показать бронь, и вас поселят. по поводу подтверждения бронирования сложно сказать. Каждй отель имеет свои правила. Обратитесь с письмом в отель. запросите, каково на текущий момент состояние бронирования и как можно отплатить бронь полностью.

Самотур: Подтверждения от Букинга достаточно.

Самотур: Оплата производится обычно так, как написано в условиях бронирования каждого конкретного отеля. В статье указана наиболее стандартная процедура. при оплате отель выписывает документ о том, какие номера вы занимали, в какой период и сколько это стоило. Вид документа не зависит от метода оплаты. Возможно в этом документе будет указан метод оплаты.

Самотур: Скажите, а CVV(CVC) код на карте есть? вы его указывали? в номере карты не ошиблись? позвоните в свой банк и спросите по какой причине был отказ в операции?

Самотур: сроки разблокировки зависят от типа вашей карты и от условий, который устанавливает ваш банк. обычно этот срок не превышает месяц. уточните в своем банке, когда будет снята "заморозка" суммы

Самотур: Это возможно, но проверьте условия бронирования и условия отмены бронирования. если при бронировании отель не списал никакую сумму и бронь можно отменить бесплатно, то бронируйте второй номер и отменяйте первый.

Самотур: Ольга, а это точно было снятие денег? может быть это только предавторизация (то есть блокирование на вашем счету некой суммы, чтобы вы не могли её потратить в течение какого-то периода ). В зависимости от типа вашей карты срок такого блокирования может быть от 7 дней до месяца.
Можете обратиться в банк с запросом, действительно ли сумма списана. Если сумма уже списана, то действия примерно такие: 1. Письмо в отель с просьбой вернуть первую сумму, так как бронь изменена букингом.ком на другую. 2. если не возвращают, то узнать, будет ли она засчитана в стоимость проживания. 3. в отрицательном случае - заявление в ваш банк на отказ от операции с описанием вашей ситуации

Самотур: Екатерина, как уже тут многократно было указано, каждый отель имеет свои правила, которые могут отличаться от общепринятых. стандартный вариант - это когда вы бронируете номера, указываете карту(с карты ничего не списывается, а только, возможно, блокируется сумма), а потом приезжаете в отель и расплачиваетесь в день отъезда. Хоть картой, хоть наличными. И уехать вы можете раньше срока, только скажите об этом при заселении.
НО возможны варианты. Например, отель списывает с указанной карты накануне заселения сумму равную сумме проживания за весь забронированный срок. ИЛИ отель списывает 10% от суммы проживания с карты в момент бронирования. ИЛИ отель вообще не принимает карты, а требует оплаты только наличными. и т.д.
Поэтому однозначно ответить на ваш вопрос нельзя. единственное, что отель не будет списывать с вашей карты никакие суммы в произвольный день. Это может быть только в день, когда вы не можете отменить бронь(например за двое суток до заселения - читайте правила аннуляции брони данного отеля). если есть какие-то сомнения - пишите в отель письмо.

Самотур: Думается, что все ОК, так как оплата в день заезда. Скорее всего никто и не собирался "резервировать сумму" - Вы же можете наверняка оплатить и наличными (хотя не знаю где Вы бронировали отель) - это нужно уточнять при бронировании отеля.

Самотур: От валюты никак не зависит, бронируйте смело.

Самотур: 1. Точно так. но возможны варианты. если номер будет готов раньше к вашему заселению, то вам его могут предоставить и раньше.
2. иногда отели имеют какие-то услуги по доставке туристов из или в аэропорт. если это напрямую не указано на их сайте или в разделе доп.услуг на странице бронирования, например, в booking.com, то напишите письмо в отель примерно такого содержания:
Hello! I booked a room in Samir Hotel. I'd like to know can I book a transfer by taxi from airport (название аэропорта) to the hotel? What's the price of this service?

Самотур: Может не сняли, а заморозили? Если было написано о возможности отмены, значит она есть. Если что пишите в букинг. Никогда с ними проблем не возникало.